OBJETIVOS

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es llevar a cabo las operaciones necesarias para el control y correcto flujo de la información relativa a la operativa aeroportuaria.

Este objetivo se desglosa y especifica en: 

Introducir al alumno en los conocimientos propios de la aeronáutica, conocimientos generales, herramientas, materiales y  tratamientos mecánicos.

Ubicar el desarrollo de su actividad en el marco general organizativo y funcional de los aeropuertos y conocer las ayudas a la navegación aérea.

Conocer la estructura y funciones de las compañías aéreas.

Conocer e identificar las tareas principales del agente handling. 

Analizar los equipos necesarios para el desarrollo de la profesión.

Utilizar eficazmente la documentación, formatos y normas del Servicio de Información Aeronautica (AIS).

Utilizar eficazmente las redes y medios de comunicación, procedimientos y formatos de los mensajes de los servicios de Tránsito Aéreo.

Aplicar  las  técnicas  de  atención  al  cliente  orientado  a  conseguir  la  máxima calidad de servicio y satisfacción del usuario desde su perspectiva.

Planificar  y  aplicar  las  técnicas de comunicación y negociación según el tipo de pasajero.

Planificar y aplicar las normas y medidas necesarias que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material.

Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.

Utilizar ordenadores a nivel usuario a fin de cooperar con distintas aplicaciones de gestión de la actividad del transporte aéreo.

Aplicar las herramientas informáticas relativas a la gestión de las bases de datos de operaciones, asignación de medios aeroportuarios, planes de vuelo, información aeronáutica y comunicaciones.

Conseguir  una  expresión y comprensión oral a nivel   medio   en  cuanto  a  corrección  y  fluidez,  centrando  el  léxico  y comportamientos   del  lenguaje  en  torno  a  la  actividad .