CONTENIDOS
MÓDULO I: EL AVIÓN.
- El transporte aéreo.
- Cronología de la aviación y el transporte aéreo.
- Las aeronaves.
- Estructura de un avión.
- Modernas aeronaves comerciales.
- Principios básicos del vuelo.
- Meteorología.
- Los sistemas de navegación aérea.
MÓDULO II: LOS AEROPUERTOS.
- Los aeropuertos.
- Origen y desarrollo de los aeropuertos.
- Planificación de un aeropuerto.
- Configuración de un aeropuerto.
- Funcionamiento del aeropuerto.
- Gestión de un aeropuerto.
- Aeropuertos del mundo.
MÓDULO III: LAS COMPAÑÍAS AÉREAS.
- Origen y evolución de las compañías aéreas.
- Estructura de las compañías aérea.
- Personal y funciones.
- Tipos de compañías aéreas en España.
- El overbooking aéreo.
- Compañías aéreas comerciales.
MÓDULO IV: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA.
- Introducción.
- Acuerdos internacionales de transporte aéreo.
- Acuerdos nacionales de transporte aéreo.
- Organismos reguladores del transporte aéreo.
- Control aéreo.
- La seguridad aérea.
- Derechos del pasajero.
MÓDULO V: HANDLING DE RAMPA Y CARGA.
- Operaciones del Hadling de rampa.
- Carga y Descarga de pasajeros.
- Equipos para carga y descarga de mercancías.
- Limpieza y abastecimiento del avión.
- Equipo de asistencia al avión.
- Otros tipos de equipos de Handling.
- Equipos necesarios para la asistencia en tierra de un avión.
- Hidratantes para repostado de combustible.
- Mercancías Peligrosas.
MÓDULO VI: SERVICIO DE INFORMACIÓN AERONÁUTICA.
- La información aeronáutica.
- La publicación de la información aeronáutica.
- Organigrama de la AIS.
- Oficina de información en el aeropuerto.
MÓDULO VII: ATENCIÓN AL CLIENTE.
- La calidad.
- La comunicación con el cliente.
- La atención al cliente.
- Atención telefónica.
- Tratamiento de quejas.
MÓDULO VIII: COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.
- Comunicación.
- Negociación.
MÓDULO IX: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
- Prevención de Riesgos Laborales.
- Salud Laboral.
- EL Accidente Aéreo.
MÓDULO X: ORIENTACIÓN EN EL MERCADO LABORAL.
- Pasos a seguir para iniciar la actividad laboral.
- Posibilidades laborales.
- Normativa laboral.
MÓDULO XI: INFORMÁTICA.
- Introducción a la Informática.
- Procesador de Texto: Word.
- Hoja de Cálculo: Excel.
- Las Bases de Datos: Access.
- Internet.
MÓDULO XII: INGLÉS.
- Sustantivos, Artículos y Pronombres.
- Estructura de la oración.
- El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
- Verbos Auxiliares.
- Verbos Regulares e Irregulares.
- Adjetivos, adverbios y conjunciones.
- Las Preguntas.
- Verbos modales.
- Preposiciones.
- Voz pasiva.
- Estilo indirecto.
- Expresiones Frecuentes.
- La hora y la Fecha.
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Formación Universitaria es un centro privado de formación semipresencial y a distancia. Nuestra misión es proporcionar a nuestros alumnos una enseñanza práctica que los capacite para obtener empleo y p ...
