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CONTENIDOS
MODULO 1. ATENCIÓN AL PÚBLICO EN CENTROS SANITARIOS. - Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios. - Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español. - Estructura funcional de los centros sanitarios: unidades y/o servicios. - Estructura orgánica de los centros sanitarios. Organigrama. - Normativa interna de los centros sanitarios. - Tipos de documentos en el ámbito sanitario. - Documentación sanitaria: historias, citaciones, colaboraciones con otros servicios, pruebas diagnósticas y pruebas terapéuticas. - Documentación administrativa: protocolos, normativas, documentación de prestación del servicio, libros de reclamaciones y hojas informativas. - La comunicación interpersonal es el servicio de acogida y atención al paciente. - Elementos que intervienen en la comunicación: el emisor, el receptor y el mensaje. - Estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo. - Tipos de comunicación: verbal y no verbal. - Barreras de la comunicación. - Cualidades del estilo oral: claridad, concisión, coherencia, sencillez y naturalidad. - Propósitos comunicativos: concreción de la idea, adecuación del tono, y uso de la palabra exacta. - Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil y olfativo. - Vocabulario de la comunicación no verbal: gestos, miradas, posturas, tacto y distancia. - El lenguaje de realce: movimientos de énfasis y de aclaración. - La acogida y la espera: trato al paciente habitual y trato al paciente difícil. - Prestación del servicio: asesorar, hacer o pedir. - Situaciones de tensión: quejas y objeciones. - Técnica para realizar preguntas y tipos de preguntas. - Identificación de las necesidades del paciente. - Fijación de prioridades en el servicio y atención al paciente.
MODULO 2. TRASLADO DE PACIENTES. - Características y funcionamiento de los equipos de traslado. - Tipos de camillas. - Tipos de sillas. - Tipos de camas. - Tipos de grúas. - Accesorios para el traslado. - Normas de mantenimiento de los equipos. - Técnicas de sujeción y de traslado. - Sujeción en la cama. - Sujeción en la camilla. - Formas de traslado: en silla, en camilla y en cama. - Tipos de traslado: de cama a camilla y de cama a silla. - Traslado de cadáveres. - Normativa relacionada con los traslados. Circuitos de traslado.
MODULO 3. TÉCNICAS DE MOVILIZACIÓN A PACIENTES Y DE ASISTENCIA AL PERSONAL DE ENFERMERÍA. - Anatomía básica. - Anatomía y fisiología: sistema nervioso, sistema circulatorio, aparato respiratorio y aparato digestivo. - Armazón corporal: piel, sistema esquelético, sistema muscular y sistema articular. - Mecánica corporal. - Ergonomía y mecánica corporal. - Posicionamiento del cuerpo humano. - Técnicas de movilización. - Movilización del paciente encamando. Cambios posturales. - Movilización para la posición sedente. - Movilización para el control de peso. - Movilización para el levantamiento mediante grúa médica. - Técnicas de inmovilización y sujeción. - Materiales utilizados para la inmovilización y la sujeción. - Precauciones a tener en cuenta para evitar lesiones. - Higiene preventiva. - Contaminación de materiales. - Conceptos básicos de enfermedades transmisibles. - Protección universal. - Eliminación de residuos sanitarios.
MODULO 4. TRASLADO DE DOCUMENTACIÓN, MATERIALES Y MUESTRAS BIOLÓGICAS. - Traslado de documentación en centros sanitarios. - Tipos de documentación de uso habitual en instituciones sanitarias. - Documentación externa y documentación interna. - Radiografías, historias clínicas y peticiones. - Canales de tramitación. - Criterios de prioridad. - Traslado de materiales y equipos. - Tipos de materiales y equipos: características básicas. - Medios de transporte. - Priorización en el traslado. - Precauciones durante el traslado. - Pautas de observación del funcionamiento de diferentes equipos. - Tomas de vacío. - Tomas de oxígeno. - Bombonas de oxígeno. - Bombonas de aire comprimido. - Traslado de muestras biológicas. - Identificación de las muestras. - Tipos de recipientes. - Normas de conservación de muestras. - Medios de transporte. - Priorización en el traslado. - Precauciones durante el traslado. - Higiene y autoprotección en la manipulación y traslado de muestras. - Mantenimiento general de instalaciones y servicios. - Cuadros de alarmas: funcionamiento. - Normas de actuación en emergencias. |