Curso de EMPLEADO DE AGENCIA DE VIAJE
Tipo: Cursos
Método: A distancia
Precio/facilidades: Consulte / Matrícula gratis
Academia: Formacion Universitaria S.L.
Duración: 350
Formación Universitaria es un centro privado de formación semipresencial y a distancia. Nuestra misión es proporcionar a nuestros alumnos una enseñanza práctica que los capacite para obtener empleo y p ...
 Dirigido a
Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

OBJETIVOS

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es formarte como EMPLEADO DE AGENCIA DE VIAJES, tanto en el aspecto teórico como en el práctico, además, y para que consigas una formación completa. Este objetivo se especifica en:
Informar y asesorar sobre destinos y servicios turísticos; vender derechos de uso de servicios turísticos y de viajes, en función de las demandas específicas del cliente; elaborar y operar productos turísticos que se acoplen a los objetivos de la empresa y satisfagan las necesidades de la demanda; y realizar la gestión administrativa interna y externa inherente al desarrollo de la actividad.
 Requisitos
IDIOMA: CASTELLANO
 Programa

 

CONTENDIOS

MÓDULO I: INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- Información Turística en España.
- Información turística en la UE.
- Información Turística en el mundo.

MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLINETE.
- La calidad del servicio.
- La atención al cliente.
- El trabajo en equipo.

MÓDULO III: TÉCNICAS DE VENTA.
- La venta de productos y servicios turísticos.
- El primer contacto con el cliente.

MÓDULO IV: TARIFAS Y BILLETAJE.
- Tarifas Aéreas.
- El Ferrocarril.
- El alquiler de automóviles.
- Transporte marítimo.
- Cotización de autocares para circuitos turísticos y líneas regulares.
- Otras tarifas.

MÓDULO V: GETIÓN DE RESERVAS.
- La oferta y sus previsiones.
- Las reservas.

MÓDULO VI: INFORMÁTICA APLICADA A LAS AGENCIAS DE VIAJE.
- Informática básica.
- Tratamiento de textos.
- Hoja de cálculo.
- Sistemas globales de reservas.
- Transacciones.
- Mayoristas.

MÓDULO VII: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica.
- Mercado turístico.
- Actividades turísticas.
- Las agencias de viajes.
- Establecimientos hoteleros y extrahoteleros.
- Restauración.
- Transporte.

MÓDULO VIII: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS.
- Técnicas para la investigación de mercados.
- Mercados emisores y mercados receptores.
- Turistas y excursionistas.
- Fuentes de información en la agencia de viajes.
- Toma de datos y tratamiento.
- Estudio de resultados y análisis comparativo.
- Datos estadísticos: análisis y elaboración. Los datos del turismo.

MÓDULO IX: ELABORACIÓN DE VIAJES COMBINADOS.
- El turismo programado: características y posibilidades.
- Elaboración de viajes combinados.
- Programaciones y «a la carta».
- Viajes combinados para grupos e individuales.
- Análisis de los costes y determinación del precio de venta de los viajes programados.
- Documentación de los viajes programados.
- Contrataciones.

MÓDULO X: FACTURACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES.
- Proceso de Facturación.

MÓDULO XI: ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN.
- Archivos y Documentos de la Agencia de Viaje.

MÓDULO XII: LEGISLACIÓN APLICADA.
- Legislación aplicada al Turismo.

MÓDULO XIII: INGLÉS.
- Sustantivos, Artículos y Pronombres.
- Estructura de la oración.
- El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
- Verbos Auxiliares.
- Verbos Regulares e Irregulares.
- Adjetivos, adverbios y conjunciones.
- Las Preguntas.
- Verbos modales.
- Preposiciones
- Voz pasiva.
- Estilo indirecto.
- Expresiones frecuentes.
- La hora y la Fecha.

 

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