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CONTENIDOS
MÓDULO I: INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA. Tema 1: El Mercado Turístico. Tema 2: Departamentos de un hotel. Tema 3: Normas ético-profesionales en la hostelería.
MÓDULO II: RESERVA DE HABITACIONES. Tema 1: Departamento de Recepción. Tema 2: Departamento de Reservas.
MÓDULO III: TAREAS DE MOSTRADOR. Tema 1: Departamento de Mostrador. MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION. Tema 1: Departamento de Facturación. Tema 2: Departamento de Caja.
MÓDULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA. Tema 1: Informática Básica. Tema 2: Informática en los establecimientos hoteleros.
MÓDULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA. Tema 1: Legislación Turística.
MÓDULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERÍA. Tema 1: Departamento de Conserjería.
MÓDULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS. Tema 1: Actividades Turísticas. Tema 2: Animación e Información turística. Tema 3: Recursos Turísticos.
MÓDULO IX: EL SERVICIO TELEFÓNICO. Tema 1: Atención Telefónica.
MÓDULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS. Tema 1: El Servicio de Teléfono.
MÓDULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Tema 1: La calidad del servicio. Tema 2: La atención al cliente. Tema 3: El trabajo en equipo.
MÓDULO XII: INGLÉS PARA RECEPCIÓN. Tema 1: Sustantivos, Artículos y Pronombres. Tema 2: Estructura de la oración. Tema 3: El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos. Tema 4: Verbos Auxiliares. Tema 5: Verbos Regulares e Irregulares. Tema 6: Adjetivos, adverbios y conjunciones. Tema 7: Las Preguntas. Tema 8: Verbos modales. Tema 9: Preposiciones. Tema 10: Voz pasiva. Tema 11: Estilo indirecto. Tema 12: Expresiones frecuentes. Tema 13: La hora y la fecha.
ANEXO: Tema 1: Orientación laboral. Tema 2: Prevención de riesgos laborales.
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Curso de RECEPCIONISTA DE HOTEL
Formación Universitaria es un centro privado de formación semipresencial y a distancia. Nuestra misión es proporcionar a nuestros alumnos una enseñanza práctica que los capacite para obtener empleo y p ...
