Curso de RECEPCIONISTA DE HOTEL
Tipo: Cursos
Método: A distancia
Precio/facilidades: Consulte / Matrícula gratis
Academia: Formacion Universitaria S.L.
Duración: 670
Formación Universitaria es un centro privado de formación semipresencial y a distancia. Nuestra misión es proporcionar a nuestros alumnos una enseñanza práctica que los capacite para obtener empleo y p ...
 Dirigido a
Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.
 Requisitos
IDIOMA: CASTELLANO
 Programa
CONTENIDOS

MÓDULO I: INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA.
Tema 1: El Mercado Turístico.
Tema 2: Departamentos de un hotel.
Tema 3: Normas ético-profesionales en la hostelería.

MÓDULO II: RESERVA DE HABITACIONES.
Tema 1: Departamento de Recepción.
Tema 2: Departamento de Reservas.

MÓDULO III: TAREAS DE MOSTRADOR.
Tema 1: Departamento de Mostrador.
MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION.
Tema 1: Departamento de Facturación.
Tema 2: Departamento de Caja.

MÓDULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA.
Tema 1: Informática Básica.
Tema 2: Informática en los establecimientos hoteleros.

MÓDULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA.
Tema 1: Legislación Turística.

MÓDULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERÍA.
Tema 1: Departamento de Conserjería.

MÓDULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS.
Tema 1: Actividades Turísticas.
Tema 2: Animación e Información turística.
Tema 3: Recursos Turísticos.

MÓDULO IX: EL SERVICIO TELEFÓNICO.
Tema 1: Atención Telefónica.

MÓDULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS.
Tema 1: El Servicio de Teléfono.

MÓDULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1: La calidad del servicio.
Tema 2: La atención al cliente.
Tema 3: El trabajo en equipo.

MÓDULO XII: INGLÉS PARA RECEPCIÓN.
Tema 1: Sustantivos, Artículos y Pronombres.
Tema 2: Estructura de la oración.
Tema 3: El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4: Verbos Auxiliares.
Tema 5: Verbos Regulares e Irregulares.
Tema 6: Adjetivos, adverbios y conjunciones.
Tema 7: Las Preguntas.
Tema 8: Verbos modales.
Tema 9: Preposiciones.
Tema 10: Voz pasiva.
Tema 11: Estilo indirecto.
Tema 12: Expresiones frecuentes.
Tema 13: La hora y la fecha.

ANEXO:
Tema 1: Orientación laboral.
Tema 2: Prevención de riesgos laborales.

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